Podmínky účasti ve Věrnostním programu Naší Vinotéky
Podmínky účasti ve Věrnostním programu Naší Vinotéky
1. Účast v programu
1.1. Společnost Naše Vinotéka se sídlem Holečkova 15, Olomouc (dále jen „NV“), provozující Věrnostní program, pod obchodním názvem „Věrnostní program Naší Vinotéky“ (dále jen „VP“). Tento VP zákazníkům umožňuje získávat slevy za nákup zboží nebo služeb a za další speciální aktivity, přičemž sleva není poskytována formou hotovosti ani odečítána z ceny, ale je připisována ve formě bodů, které lze uplatnit později.
1.2. Pro účast ve VP zákazník obdrží po registraci u obsluhy, registrační kartu s číslem. Registrací držitel příslušné karty vyjadřuje svůj souhlas s uvedenými Podmínkami účasti ve VP. Tyto Podmínky se řídí českým právním řádem. Pro registraci je povinný údaj e-mailová adresa zákazníka.
1.3. Účastníkem VP se může stát jakákoli fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let.
1.4. Do VP je možné se registrovat pouze jednou. Vícenásobná registrace není povolena. Při ztrátě registrační karty si lze u obsluhy vyžádat novou, na kterou se převede stávající účet i zůstatek bodů.
1.5. Předregistraci lze také provést na www.vinosezarukou.cz, ale i v tomto případě registrační kartu zákazník obdrží u obsluhy NV. Poskytnutím údajů zákazník potvrzuje, že je svéprávný tak učinit a že poskytnuté údaje jsou správné. Zákazník je povinen oznámit jakékoli změny údajů NV.
1.6. Účast v Programu je bezplatná a nezakládá povinnost nákupu zboží ani služeb od NV.
2. Karta, její ztráta a zneužití
2.1. Karta zůstává vlastnictvím společnosti NV. Kartu a čárový kód uvedený na kartě je oprávněna kopírovat a/nebo zaznamenávat (i elektronicky) pouze společnost NV. Kopírování nebo jiné rozmnožování a/nebo úpravy karty, čárového kódu na ní uvedeného nebo čísla karty není povoleno.
2.2. Jestliže máte podezření, že údaje umožňující přístup k Vašemu bodovému účtu získala neoprávněná osoba, neprodleně e-mailem nebo telefonicky kontaktujte centrálu NV.
2.3. V případě podezření ze zneužití a/nebo podvodu (např. v případě neobvyklého čerpání nebo uplatnění bodů) je společnost NV oprávněna Váš účet zablokovat pro čerpání bodů a Vaše údaje předat dotčené straně, jakož i orgánům činným v trestním řízení a jiným orgánům (viz rovněž „Informace o ochraně osobních údajů“). Karta je přenosná a NV neodpovídá za její zneužití.
3. Sbírání bodů
3.1. V prodejnách NV obdrží zákazník od společnosti NV slevy ve formě bodů při nákupu zboží nebo služeb nebo provedení jiných úkonů, za něž jsou přidělovány body. Společnost NV může případně body zákazníkovi přidělit za nákup vybraného zboží nebo služeb nebo jiných speciálních aktivit, jak je stanoveno v jejich podmínkách. Přesné podmínky pro přidělení bodů určí společnost NV. Společnost NV může zákazníky informovat o počtu získaných bodů a celkovém počtu bodů na účtence, nebo na www.vinosezarukou.cz, nebo přímým dotazem na obsluhu NV. Společnost NV si vyhrazuje, že na www.vinosezarukou.cz můžou být aktuální informace o bodech až tři dny po realizovaném nákupu.
3.2. Pro získání bodů je zákazník povinen před provedením platby nebo ukončením nákupu předložit svou kartu. Číslo karty se obvykle elektronicky zaznamenává. Po vystavení účtenky nebo dokončení nákupu již nelze zadat číslo karty a není tedy již možné získat body za nákup.
3.4. Za každých 25 Kč nákupu zákazník získá 1 bod. Při uplatnění se 1 bod rovná 0,25 Kč. Například za nasbíraných 200 bodů tak ušetříte 50 Kč, při nasbírání 1.000 bodů získáte slevu 250 Kč.
3.5. Společnost NV si vyhrazuje právo omezit přidělení bodů, např. na základě právních předpisů nebo na základě nákupu nestandardního množství výrobků v rámci domácnosti nebo jiných skutečností. Specifikace zboží a/nebo služeb, včetně výjimek, a informace o počtu bodů, které budou poskytnuty, jsou k dispozici na webových stránkách NV. Rozhodující jsou v každém případě informace poskytnuté NV.
3.6. V případě odstoupení zákazníka od kupní smlouvy s NV (zrušení, zpochybnění, výpovědi, výměny zboží atd.), za niž byly zákazníkovi připsány body, jakož i v případě chyby ve stavu bodů, zneužití nebo podvodu, si společnost NV vyhrazuje právo odepřít a zrušit odpovídající počet připsaných bodů.
4. Stav bodů
4.1. Body jsou zákazníkovi vedeny na jeho účtu, kde také mohou být zobrazeny. Ke svému účtu může zákazník přistupovat po přihlášení na www.vinosezarukou.cz.
4.2. Případné námitky týkající se správnosti nebo úplnosti stavu bodů na účtu zákazník uplatní u NV nejpozději do jednoho měsíce a je povinen přiložit příslušné účtenky nebo faktury vystavené společností NV.
5. Uplatnění bodů
5.1. Body lze uplatnit po dosažení minimální hranice 200 bodů.
5.2. Body lze uplatnit u společnosti NV. Společnost NV si vyhrazuje právo vyloučit vybrané produkty/služby z nabídky pro uplatnění bodů.
6. Expirace bodů
Body nasbírané ve věrnostním programu neexpirují, zůstávají tedy na účtu zákazníka.
7. Ukončení, zrušení a úprava Podmínek účasti v Programu
7.1. Svou účast ve VP může zákazník kdykoli ukončit bez výpovědní doby, a to oznámením zaslaným NV v písemné podobě, nebo u obsluhy NV. Body, které nebyly uplatněny, propadnou bez náhrady. V případě nové registrace neplynou z předchozí účasti žádné výhody.
7.2. Účet může NV ukončit výhradně po uplynutí výpovědní doby v délce jednoho měsíce, pokud není zrušení založené na okamžitém ukončení z důvodu porušení těchto Podmínek účasti ve VP, např. poskytnutím přístupu k Vašemu číslu karty neoprávněné osobě nebo podvodným jednáním. Písemnou formou (dopis nebo e-mail) při dodržení výpovědní lhůty v délce jednoho měsíce, pokud není ukončení založeno na porušení těchto Podmínek účasti ve VP, např. poskytnutím přístupu k Vašemu číslu karty neoprávněné osobě nebo podvodným jednáním.
7.3. Zákazník je povinen znehodnotit svou kartu po uplynutí výpovědní doby, a v případě okamžitého ukončení neprodleně po obdržení výpovědi.
7.4. Společnost NV si vyhrazuje právo ukončit, upravit či změnit VP na základě oznámení učiněného jeden měsíc předem, a v případě změny právních předpisů i bez dodržení této lhůty.
7.5. Společnost NV si dále vyhrazuje právo změnit či doplnit tyto Podmínky účasti ve VP, zejména pokud je to v zájmu jednoduchosti a k zajištění bezpečného zpracování osobních údajů a bodů a/nebo k předcházení zneužití systému.
7.6. Změny Vám budou oznámeny e-mailem nebo na www.vinosezarukou.cz. Změna je považována za schválenou, pokud svou účast v Programu nezrušíte do jednoho měsíce od data oznámení postupem uvedeným v bodě 7.1., nebo pokud svou kartu nebo číslo karty použijete v rámci VP po uplynutí této doby. Pokud s danou změnou nesouhlasíte, můžete svou účast ve VP ukončit s okamžitým účinkem před datem, kdy nastanou účinky příslušných změn.
Aktualizace Srpen 2022
