FAQs

k Věrnostnímu program Naší Vinotéky:

Co je Věrnostní program Naší Vinotéky?

Je věrnostním programem (dále jen program), díky kterému máte možnost sbírat body, využívat akční nabídky a za nasbírané body čerpat slevu na Váš nákup.

Jaké získám s programem výhody?

Za každých 25 Kč nákupu obdržíte 1 bod. Navíc v rámci akčních nabídek získáváte násobné i extra body. Díky nasbíraným bodům pak můžete získat slevu na celý nákup. Pokud k nám dovedete nového zákazníka, který se zaregistruje a alespoň 1x u nás nakoupí, dostáváte 10ti násobek bodů na svůj příští nákup. V období 15 dnů před a 15 dnů po Vašich narozeninách dostanete narozeninový dárek v podobě 15ti násobku bodů na jeden v tomto období provedený nákup.

Co když doporučím Naši Vinotéku svému kamarádovi?

V tom případě máme pro Vás 10-ti násobek bodů na Váš libovolný nákup při splnění jednoduchých podmínek. Vezměte ho na Vaši pobočku a sdělte obsluze, že jste dovedl/la nového zákazníka. Obsluha jej zaregistruje, on si nakoupí dle svého výběru a VŠE je HOTOVO. Systém Vám automaticky přidělí 10-ti násobek bodů na nákup, který si určíte. Stačí Váš výběr nákupu pro 10 násobku bodů nahlásit obsluze při placení (platí pouze 30 dní od registrace).

Co když dostanu letáček Naše Vinotéka s PROMO kódem?

Letáček při nákupu předložíte obsluze v Naší Vinotéce, ona sejme PROMO kód a ten je po ukončení nákupu dekódován a příslušný počet bodů uložen na Váš účet. Body z PROMO  kódu můžete čerpat hned při následujícím nákupu.

Jak se mohu do programu přihlásit?

Do programu se můžete přihlásit prostřednictvím webové stránky www.vinosezarukou.cz nebo přímo v prodejnách Naší Vinotéky www.vinosezarukou.cz/pobocky. Pro registraci je povinný údaj e-mailová adresa zákazníka.

V případě registrace prostřednictvím naší webové stránky vyplňte, prosím, online registrační formulář ZDE www.vinosezarukou.cz/registrace . Registrace on-line ušetří Váš čas na prodejně, omezí riziko chyb a poslouží obsluze k plné registraci při výdeji karty.

Kdo se může do programu přihlásit?

Do programu se může přihlásit fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let.

Je účast v programu zpoplatněna?

Ne. Registrace i účast v programu je bezplatná.

Jak se přihlásím na svůj účet?

Přihlašovací údaje tvoří osmimístné číslo zákaznické karty a heslo. Do Zákaznické zóny mají přístup jen registrovaní zákazníci Naší Vinotéky s platnou e-mailovou adresou, kterou uvedli při registraci. V případě, že chcete využívat svůj účet a nemáte u nás zadanou e-mailovou adresu, sdělte ji obsluze na kterékoli pobočce. Pro první vstup do Zákaznické zóny ZDE použijte heslo, které Vám pošleme po vyplnění čísla karty a Vašeho e-mailu. Heslo si po vstupu můžete kdykoli změnit na  www.vinosezarukou.cz v Zákaznické zóně.

Kde naleznu číslo své věrnostní karty?

Číslo své karty naleznete na její přední straně. Jedná se osmimístné číslo pod čarovým kodem.

Proč je dobré mít v kontě vyplněnou svou e-mailovou adresu?

• Zaslání zapomenutého hesla.

• Snadné kontaktování Naší Vinotéky.

• Přihlášení k odběru newsletteru s aktuálními akčními nabídkami.

Ztratil/a jsem svou věrnostní kartu. Jak získám náhradní?

Stačí když, vlastník karty nahlásí ztrátu u naší obsluhy a ta po předložení OP vystaví novou a převede veškeré údaje. Nasbírané body na účtu tak zůstanou zachovány.

Jak mohu změnit své osobní údaje?

Své osobní údaje můžete změnit nahlášením obsluze, nebo zasláním požadavku na e-mail info@vinosezarukou.cz .

Jak mohu zrušit odběr newsletteru?

Pokud si nepřejete dostávat newslettery s akčními nabídkami s předstihem, můžete odběr zrušit přímo v newsletteru, kliknutím na odkaz „Odhlásit newsletter“. Požadavek na zrušení můžete předat i obsluze NV.

Chtěl/a bych ukončit svou účast v programu. Co pro to potřebuji?

Je nám líto, že již nechcete být součástí Věrnostního programu Naší Vinotéky. Pokud jste se však definitivně pro zrušení rozhodli, oznamte to, prosím, obsluze. Další možností je oznámit to písemně prostřednictvím pošty na adresu: Naše Vinotéka – víno se zárukou s.r.o., Holečkova 15, Olomouc nebo na email: info@vinosezarukou.cz.

Svou účast v programu můžete kdykoli ukončit okamžitě. Vezměte, prosím, v potaz, že po zrušení účtu již není možné jeho obnovení. V takovém případě je třeba nová registrace.

Chtěl/a bych obnovit svůj zrušený účet. Je to možné?

Bohužel ne. Obnovení zrušeného účtu není možná. Pokud se rozhodnete obnovit účast v programu, potřebujete se zaregistrovat u obsluhy, nebo na www.vinosezarukou.cz

Je možné nahrát číslo karty do elektronické peněženky (Portmonka, Appla Wallet, …)?

Ano, toto je možné.